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有几多人想把本身的照片印在空调面板上？或爽性用3D打印缔造一台并世无双的空调？ 　　 　　谜底比你想象中更多。 　　 　　3月7日，28岁的裴恒在海尔郑州互联工场拿到了本身定制的空调，一台具有WiFi模块、除甲醛功能，面板上印着卡通图案的1匹挂机，这也是海尔的第一台定制空调。从下单到提货的5天时候里他接到了N条短信，从排产、备料到安装面板，每一个环节都有短信提示。裴恒告知我，他本来没想过定制空调，偶尔在海尔e商城上发觉有这项办事，就测验考试一下，除要先付200元定金，定制空调的价钱和通俗空调没甚么不同。 　　 　　定制空调会是风雅向吗？海尔家电财产团体副总裁、家用空调事业部总司理王友宁说：“很难说定制空调此后会占到多年夜比例，但经由过程定制，我们让用户有了介入感，这才是最主要的。” 　　 　　工场曾是一堵墙，把供给商和用户分隔双方，海尔正在打破这堵墙，让工场不但是出产平台，而成为交互平台，真正以用户为焦点组织和运转资本。 　　 　　一间工场的消息流 　　 　　3月方才投产的郑州工场占地面积12.1万平方米，今朝两条出产线年产能200万台，估计满产后产能将到达500万台。每一个车间都有一块LED显示屏，上面逐条列出定单号、机型、定单数和完成数。在现场，本刊记者看到3月20日用户下单的空调定单已在3月21日完成排产，今朝正在备猜中。“备料需要5天摆布，我们的方针是和模块商及时互联，同步补料。”海尔白电团体聪明供给链平台担任人说。 　　 　　在郑州工场，每一个定单都有独一的身份辨认码，经由过程辨认码能够对出产全进程进行及时追踪，用户能够经由过程短信或手机APP实现全流程可视，就像查询快递状况一样。以裴恒的定单为例，在进入工场前定制平台就生成了一个该定单专有的辨认码，郑州工场的空中输送系统会按照辨认码把所需配件主动输送到工位。保守工场是串连式，各个工序线性摆列，而互联工场则是并联式，一个定单下单排产完成后，出产线上的各个环节同步达到，彼此调和，任何一个环节呈现非常系统城市主动报警。 　　 　　工人和机械的关系也在改变，曩昔工人追着流水线，郑州工场的柔性出产单位让出产线随着人走，一个产物推出来送到一个相对静止的单位由工人操作，劳动强度年夜年夜下降。不但对消费者全程可视，互联工场对工人一样是可视化的，在出产线旁的LED屏幕上工人能够及时看到当前工作量，完成质量和薪酬所得，“鞭策工人进行自我治理”。 　　 　　“工场要稀有据活动，消息系统能够自立判定、决议计划，没有这些就只是主动化，还谈不上智能。”王友宁说。 　　 　　如何建筑一家互联工场？谜底不只是增添10%投资。 　　 　　2011年，海尔在沈阳最先筹建第一家互联工场，依照王友宁的说法，那时大师其实不清晰应当怎样做，“海尔已有良多冰箱工场，沈阳工场一最先把其它工场的最优化方案集中到一路，干了快一年发觉不合错误，就把项目停下来了。”停工带来的丧失可想而知，那时海尔已订购了一批装备，结构也部门肯定了，按本来的体例走下去，沈阳工场最少能够实现10%的效力晋升，为何必需推倒重来？“由于这不是互联工场。” 　　 　　王友宁说，互联工场从厂房结构、物流、装备和工艺的连系到新手艺新材料利用是一套全新系统，“关起门来做是不可的，必需开放资本，吸引外部合作火伴插手。”尔后沈阳冰箱工场的建筑进程全流程开放，全体计划设想由德国公司与海尔配合设想，海尔提出计谋要求，很多出产装备都是和合作火伴配合开辟。 　　 　　沈阳互联工场从筹建到建成花了三年时候，2015年3月郑州工场投产，4月佛山工场和青岛工场双双投产，海尔的复制正在提速。无人出产线、黑灯车间成为标配，划一产能下互联工场的占地面积和工人数目削减了一半，且出产效力远高在行业平均程度。但在王友宁看来，互联工场的意义不只是出产力，还出产关系的改变，工场、用户和供给商之间不再割裂，而是慎密连接，高频互动。 　　 　　为需求制造 　　 　　家电原本就是高度尺度化产物，用户个性化需求首要集中在外不雅上，但交互的意义其实不只是定制产物。“用户对家电产物定制需求是相对而不是绝对的，不是每一个人都需要一台并世无双的空调，但你必定有未被知足的需求，你但愿空调是甚么模样？你家空调在利用中有甚么问题？这是我们要在交互中发觉的。”王友宁说。 　　 　　要和用户交互，曩昔企业需要借助第三方查询拜访公司，选择几个重点城市，样本数目不外几千份。此刻挪动互联网让交互本钱趋近在零，在网上，海量用户能够随时随地介入到产物的设想开辟中。 　　 　　3月12日，海尔发布了面向消费者的定制平台“众创汇”，空调、冰箱、洗衣机、热水器、冷柜五年夜品类都能够在网上定制。以空调为例，今朝可选择的有WiFi模块、除甲醛模块和面板图案。王友宁说，今朝空调的定制周期已从最后的两周缩短到了7天之内，“未来会紧缩到5天乃至更短”。 　　 　　在海尔郑州互联工场，每一个车间都有一块LED显示屏，上面逐条列出定单号、机型、定单数和完成数 　　 　　众创汇上的创意方案集中在面板，今朝人气最高的方案是设想师AIR-C上传的生命之树冰箱面板，得票13452票，另外一位用户风语者设想的幸福藤花空调面板取得了12430票，这两款产物今朝都已投产。 　　 　　除众创汇，海尔e商城、海尔旗下的统帅网站都有定制功能，用户能够在这些网站上间接描写个性化需求。抱负状况下，用户需求最多的产物将间接进入研发设想，完成从个性化到范围化的进程，海尔称之为众创定制。 　　 　K1����　海尔正在试图把多种交互手段同一为用户眼中的“一个海尔”，包罗多家网站、400客服中间和遍及全国的专卖店。抱负状况下海尔应当无处不在，“用户在哪里，我们就到哪里去交互”。不外实际是用户还需要自动找到海尔，登岸网站，下载APP或是拨打德律风完成交互。今朝海尔正在鞭策的智能家电也许可让交互进程加倍简单，乃至在利用进程中主动回传数据，让交互更天然。 　　 　　从零件到模块 　　 　　若何用年夜范围制造知足碎片化需求，在保守制造业是一项不成能的使命。一台空调有200多个零件，任何一点个性化需求的改动对工场来讲都意味着指数级的功课爬升，即便只是最简单的改换面板图案，对工场来讲本钱都过分昂扬。一旦定制定单不计其数到来，出产线将接近解体。 　　 　　模块呈现使不成能酿成可能。“将高度尺度化的几百个零部件进一步模块化，基在模块，我们能够把离散的个性化定单会聚成相对范围化的制造。”王友宁说。 　　 　　2013年海尔推出的匀风空调“天樽”就是模块化产物，王友宁说，天樽空调之前有265个零件，此刻被从头设想界说为12个模块，良多人不由得伸手去摸的阿谁圆环实际上是射流送风模块，这个模块除用在天樽上还用在天铂上，未来还会用在更多产物上。 　　 　　265个零件若何酿成12个模块？海尔模块化项目推动担任人告知本刊记者，其进程并不是简单归并同类项。以空调内机为例，可分为五年夜类12个模块，此中WiFi和除甲醛属在附件模块，面板则属在布局模块，“模块的根基架构是固定的，架构下的每一个模块实体味按照用户需求有所调剂。” 　　 　　把一台空调切成12个模块其实不难，难的是划定模块之间的接口，这是模块之间毗连和协同的要害。接口包罗物理接口、节制与沟通接口、空间接口、转换接口、场力接口、情况接口等等，未来接口还会有图象辨认和各类传感器，这就是情况毗连。 　　 　　海尔白电团体供给链项目手艺总监张维杰说：“把零件酿成模块要害是接口尺度化，只需接口是尺度化的，统一个模块能够利用在分歧的产物，也能够由分歧的开辟商来完成，对海尔来讲这意味着全球资本都能够为我所用。” 　　 　　模块化其实不等在轻资产，不是说模块交给他人做，本身只需拆卸便可以了，现实上底层架构和焦点部件仍是要把握在本身手里。以模块化成长最早、最成熟的汽车业为例，最焦点的策动机必然是自家研发。家电业要走模块化道路，一样面对这一问题。作为接口尺度的设想者，海尔不但把握着整套模块架构的焦点，在一些焦点部件上也在加年夜研发投入，好比射流送风手艺。辛辛那提年夜学特聘传授李杰研究工业4.0多年，他同时也是美国国度科学基金会(NSF)智能保护系统产学合作中间主任，在李杰看来，中国制造要实现工业4.0起首要做的是去芜存菁，“去失落高耗能、污染、低质量，增强在焦点手艺上的投入，只要根底结实了，下一步才有可能走好。” 　　 　　交互供给链 　　 　　模块化现实上把一部门开辟工作前置给了供给商，由海尔将交互取得的用户消息阐发处置，再提出需求。这和保守制造业的采购完全分歧，海尔与供给商之间必需深度交互，良多时辰乃至配合开辟模块。依照王友宁的说法，“此刻采购自己也是一种交互。” 　　 　　2015年，海尔供给商从曩昔的一千家削减到了几百家，全部采购系统也随之改变。曩昔采购不过是看质量、拼价钱，此刻则是提需求，看供给商可否供给处理方案。“要成为模块商必需同时具有设想、质量包管，模块供货和二三级供给商治理能力，有些能力稍差的供给商就酿成了模块商下面的二级三级供给商，由模块商本身治理。”王友宁认可，能力差的供给商不克不及顺应新的转变就会被裁减，“汽车行业做模块有几十年，家电业没有这个根本。最先时具有这类能力的供给商很是少，我们也有过焦炙，模块化其实就是供给链进级的进程。” 　　 　　2014年，海尔面向全球供给商的海达源平台上线，今朝已有5339家供给商入驻，除海尔在上面发布需求，用户也能够间接提出需求，供给商在线提出处理方案。2014年4月，瑞士西卡公司在海达源平台看到了海尔发布的“处理冰箱博璃门闪缝漏气”的需求并在线提交处理方案，2014年6月西卡供给的粘结剂方案被海尔选中，7月就最先投入出产。模块化使得供给商进入时候从半年以上缩短到了三个月摆布，鞭策海尔新产物的上市周期缩短了50%以上，海尔能够用模块敏捷搭建起更多新品类。 　　 　　很多曩昔在海尔工场做的事此刻由模块商完成，分歧产物分歧型号的模块固然分歧，但尺度化接口之间的出产动作倒是分歧的，是以一条出产线能够兼容多种产物多种模块的出产。最直不雅的改变是出产线变短了，在郑州工场，空调外机出产线长度从256米缩短到了138米，内机从120米缩短到了60米。 　　 　　工场和渠道的交互也在加速。在郑州工场，有些定制定单的排产只需要1天，而有些定单则需要6天完成排产，这中心的区分在哪里？“你看到6天的定单是给渠道的，用户定制定单都是第二天排产完成。渠道定制以周为单元。”供给链担任人暗示，从素质上看，所有定单都能够分为给客户和给用户两年夜类，“此刻客户在改变，消费者需求也变了，再不改变就会被裁减”。